1. Datos identificativos del vendedor
- Razón social: HERA Hospitality SL
- CIF: B05648332
- Domicilio social: Calle Sol, nº 1, planta 1, puerta 5, 08291 Ripollet (Barcelona), España
- Correo de contacto: hola@comunidadhera.com
- Actividad: formación y comunidad online de innovación e inteligencia artificial aplicada al sector de hospitality y turismo
2. Términos y Condiciones
2.1 Objeto
Los presentes términos regulan la venta de las membresías y de los cursos individuales de HERA a través de la tienda online gestionada por HERA Hospitality SL (en adelante, «HERA»). Al completar una compra, el cliente acepta estos términos.
2.2 Productos y precios
- Membresía Anual Fundadora: 690 € (IVA incluido), suscripción anual con renovación automática. Plazas limitadas a 100 unidades.
- Membresía Vitalicia Fundadora: 1.690 € (IVA incluido), pago único, sin renovaciones. Plazas limitadas a 30 unidades.
- Cursos individuales (ChatGPT de cero a Work, Claude de cero a Cowork y otros que HERA incorpore a su catálogo): el precio indicado en la ficha de cada curso (IVA incluido), pago único, sin renovaciones.
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. El pago se procesa mediante Stripe.
Los precios mostrados son los precios de lanzamiento, pueden variar en el futuro.
2.3 Renovación automática (Membresía Anual Fundadora)
La Membresía Anual Fundadora se renueva automáticamente cada 12 meses al mismo precio de su compra inicial, independientemente si la empresa ha subido los precios a posteriori, cargando el método de pago registrado por el cliente, salvo cancelación previa.
Aviso previo: el cliente recibe un correo electrónico antes de cada renovación.
Cancelación: el cliente puede cancelar en cualquier momento desde «Mi cuenta > Suscripciones», sin necesidad de contactar con soporte. La cancelación detiene el siguiente cobro; el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado.
2.4 Significado de «vitalicio» (Membresía Vitalicia Fundadora)
El acceso «vitalicio» está vigente mientras HERA Hospitality SL mantenga operativa la comunidad y la plataforma. No constituye una garantía de acceso perpetuo independiente de la continuidad de la empresa: si HERA cesara su actividad, el acceso a la membresía finalizaría junto con el servicio. Salvo indicación expresa en contrario, la membresía es personal e intransferible.
2.5 Cursos individuales
Los cursos individuales se adquieren mediante un pago único y no son una suscripción: no se renuevan automáticamente ni generan cargos posteriores.
Duración del acceso: 12 meses desde la fecha de compra o activación, con las actualizaciones del propio curso que se publiquen durante ese periodo. Finalizado el plazo, el acceso al curso se desactiva.
Alcance: el curso individual da acceso únicamente a los contenidos de ese curso. No incluye comunidad, sesiones, grabaciones, office hours, biblioteca general de recursos ni otros beneficios de las membresías.
Paso a membresía: si el comprador de un curso individual contrata una membresía anual dentro de los 30 días siguientes a su compra, puede descontar el importe pagado por el curso. Para ello debe solicitarlo por correo electrónico a hola@comunidadhera.com.
Uso personal: el acceso es personal e intransferible.
2.6 Derecho de desistimiento y devolución voluntaria
Al tratarse de contenido y servicios digitales de acceso inmediato, la normativa de consumo permite que el cliente renuncie expresamente al derecho legal de desistimiento de 14 días a cambio de acceso instantáneo. No obstante, HERA ofrece voluntariamente una ventana de devolución — ver Política de Devoluciones.
Acceso inmediato: al finalizar la compra, el cliente solicita expresamente el acceso inmediato al contenido y reconoce que, una vez iniciado, pierde el derecho legal de desistimiento en los términos previstos por la ley, sin perjuicio de la devolución voluntaria que ofrece HERA.
Límite de la devolución voluntaria: La devolución voluntaria no procede si, dentro de la ventana de 14 días, has completado más del 80 % de cualquiera de los cursos incluidos en tu compra o has obtenido un certificado. HERA comprobará el avance registrado en la plataforma de formación.
2.7 Legislación aplicable y fuero
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores vigente.