- Ventana: 14 días naturales desde la fecha de compra.
- Alcance — membresías: aplica únicamente a la compra inicial de cada membresía. Las renovaciones anuales posteriores a la primera NO incluyen esta ventana de devolución voluntaria.
- Alcance — cursos individuales (ChatGPT de cero a Work, Claude de cero a Cowork, Gemini para Google Workspace): al no ser una suscripción y no renovarse nunca, la ventana de 14 días aplica sin matices sobre la única compra del curso.
- Cómo solicitarla: por correo electrónico a hola@comunidadhera.com, indicando el número de pedido.
- Exclusión: La devolución voluntaria no procede si, dentro de la ventana de 14 días, has completado más del 80 % de cualquiera de los cursos incluidos en tu compra o has obtenido un certificado. HERA comprobará el avance registrado en la plataforma de formación.
- Efecto: reembolso íntegro del importe pagado y revocación del acceso a la membresía.